- Бесплатная Поддержка
-
Идеи
+12
Запланирован
Оповещение по тикетам.
Доброго дня!
А можно как либо способом оповещать исполнителя тикета о том что на него создан тикет. Например через SMS или email. Лучше оба варианта. А то у монтажника не всегда есть возможность заглянуть в систему и посмотреть тикеты на себя. Бывает едут в один и тот же район дважды. А так пришла SMS и дубль на почту, а он на месте тут же и порешал. Кроме того можно было бы вообще доступ в систему им отменить.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Да ещё оповещение звуковое в админке и/или на email и/или смс о созданном тикета с "Личного кабинета".
Или справа от меню настройки вынести отдельно меню "тикеты"
И как показано на скрине http://joxi.ru/BA06j4VH4obNmy , например 3 - кол-во тикетов, который открыты на админа, и 1 - кол-во новых тикетов
В целом это запланировано.
По срокам точно не скажу о глобальном завершении всего функционала по системе информаирования в целом ...
Но пока что смотрите мобильное приложение для начала это в нем планируется ввести - так как там это самое нужное место.
Это планируется уже в бета версии , пока что приложение в альфа стадии.