0

Обнуление кредита раньше срока

Александр 2 года назад обновлен 2 года назад 7

Доброго дня.

Случается такое, что кредит обнуляется раньше времени. Вместо недели, 3 дня и отключается интернет. Замечал такое раз 5 за все время ( только если звонили абоненты с вопросом). С чем может быть связано досрочное обнуление? и как можно исправить?

Спасибо.


Снова проблемы с кредитами!

Клиент взял кредит

http://joxi.ru/ZrJYOpwS9a5OOA

И в этот же день у него обнуляется кредит и отключается интернет.

http://joxi.ru/Drlo7pdFv9zqVA


Другой клиент

Взял кредит 14-го

http://joxi.ru/eAOY0DwSxJK8dm

обнулился кредит 15-го 

http://joxi.ru/5mdYNQDSkNQlO2


Разработчики, дайте ответ, что это за баг и как исправить?

Проверьте дату блокировки кредитов в системных опциях.

Это в равной степени относится относится как к кредитам из админки так и ЛК?

Когда абонент из ЛК берет кредит, он дается на 7 дней. Как сделать что бы они не обнулялись 15го (или любого другого числа указанного в соответствующей графе)?

http://joxi.ru/12MY7pwSMvYOe2

Что бы кредит выдавался на 7 дней, нужно настраивать плавающий кредит в тарифе.

https://wiki.mikbill.ru/mikbill/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8/%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8B#%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B2_%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B5
Плавающая дата - Кредит с плавающей датой, действует только на обычный кредит и дает право получить 1 раз кредит в личном кабинете, при активации параметры из системынх опций игнорируются

Собственно о чем я и говорю! Настроены кредиты в тарифе http://joxi.ru/BA00nRxuJga7GA Абоненты сами берут кредиты в ЛК. НО случается так, что вырубаются кредиты 15-го числа, см. скрины из 1го ответа. 

Вот я и спрашиваю, как это исправить?

Добрый вечер! На этом скрине http://joxi.ru/12MY7pwSMvYOe2 ноль выставите во всех пунктах и проверьте работу.

Спасибо, сделал, проверю. Получается параметры из системынх опций НЕ игнорируются?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho