+12
Запланирован

Оповещение по тикетам.

Константин 4 года назад обновлен mikbill (CEO) 4 года назад 4

Доброго дня!

А можно как либо способом оповещать исполнителя тикета о том что на него создан тикет. Например через SMS или email. Лучше оба варианта. А то у монтажника не всегда есть возможность заглянуть в систему и посмотреть тикеты на себя. Бывает едут в один и тот же район дважды. А так пришла SMS и дубль на почту, а он на месте тут же и порешал. Кроме того можно было бы вообще доступ в систему им отменить.

Да ещё оповещение звуковое в админке и/или на email и/или смс о созданном тикета с "Личного кабинета".

Или справа от меню настройки вынести отдельно меню "тикеты"

И как показано на скрине http://joxi.ru/BA06j4VH4obNmy , например 3 - кол-во тикетов, который открыты на админа, и 1 - кол-во новых тикетов

Запланирован

В целом это запланировано.

По срокам точно не скажу о глобальном завершении всего функционала по системе информаирования в целом ...

Но пока что смотрите мобильное приложение для начала это в нем планируется ввести - так как там это самое нужное место.

Это планируется уже в бета версии , пока что приложение в альфа стадии.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho