0
Отвечен

lost-service и lost-carrier в истории сессий

Александр 2 года назад обновлен mikbill (CEO) 2 года назад 4

Доброго дня. Что конкретно означают события lost-service и lost-carrier в карточке клиента в истории сессий?

+2

Lost-Carrier - физическое отключение без оповещения сервера о отключении, обрыв, потери, отключение питания клиентского оборудования (роутер, пк)

Lost Service - разорвано соединение пользователя с хостом. Тоже может быть причина отключение физ. линка

Спасибо. По сути оба события это одно и тоже?

У всех клиентов стоят аб. устройства в режиме роутера, авторизируются по маку. По событиям lost-service и lost-carrier никаких диагностических сведений, при проблемах, не получить?

Скорее всего в данном случае это связано с выключением питания роутера или перезагрузки кнопкой

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho