+2
Отвечен

Предупреждение абоненту при смене тарифа "Прямо сейчас"

Art Fs 4 года назад обновлен Александр 3 года назад 5

Здравствуйте,

Ранее был 1 тариф и не было проблем.

Теперь ввел 3 тарифа, и посыпались проблемы:

> Абонент меняет тариф, и система его спрашивает:

- С нового месяца

- Прямо сейчас

Он выбирает прямо сейчас, вводит пароль, и остается полностью без интернета.

Далее звонит и устраивает скандал, типа у него деньги украли а интернет не дали.

В процессе получасовых дебатов приходится либо идти на встречу абоненту, либо он уходит к другому провайдеру.

Аргументы абонента:

1.Откуда я знаю как Ваша система работает, я ж месяц оплатил с меня 100 денег сняло, а я пополнял на 120, я хотел за 120 денег тариф, увидел что сняло 100, поменял тариф, чтоб сняло еще 20, и дало больше скорости. - Ну а чо, абоненты, как выяснилось - так думают.

2.Ну если б при нажатии мне высвечивалось сообщение: "Ув. Абонент, у вас нет денег на счету, чтоб оплатить Ваш новый тариф. При смене тарифа, "прямо сейчас", вы потеряете весь ранее оплаченный вами интернет, и останетесь без интернета, до тех пор пока не пополните счет для оплаты интернета по новому тарифу. Вы уверены, что хотите сменить тариф с опцией "Прямо сейчас"? " - я бы отказался от смены тарифа. Откуда ж я знал! Верните мне мои деньги, вы меня обманули! В приват банке же предупреждают, что с вас будут сняты денежные средства + 1% коммиссия банка, почему вы не предупреждаете?

бла...блаа....блааа

И вот так почти каждый второй абонент тупит и потом скандалит.

Сделайте пожалуйста грозное сообщение, чтоб абоненты пугались при смене тарифа с опцией "Прямо сейчас", или хотя бы осознавали что именно они делают!

Заранее спасибо!

Вы можете сами переопределить локаль или исправить шаблон как посчитаете нужным.

https://wiki.mikbill.ru/cabinet/html5#%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BB%D0%BA

+1

P.S. Также вы можете отключить для абонента окно выбора

, оставив только "с начала месяца" при этом отключив галочку "Включено". В этом случае при смене тарифа , он будет происходить "с начала месяца"


http://joxi.ru/E2pBeo9sBWMLxr

+1

А если тарифы с плавающей датой, смена произойдет в день снятия Аб. платы?

Frontend Личного кабинета полностью в открытом виде, вы можете с ним делать что хотите.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho