0
Отвечен

Списание средств в минусе

Martin 4 года назад обновлен mikbill (CEO) 4 года назад 3

Здравствуйте! Установлен Ваш биллинг с конца 2014 года, пережили много обновлений, сейчас на последнем от 13 числа.


Проблема заключается в том, что у абонентов с разными тарифами баланс уходит в минус, хотя у нас не разрешён минус. Деньги списывает, абонента кидает в пул должников и у него благополучно нет интернета.

Вмешательства в биллинг минимальные были, чистились логи по серверу, стандартный yum update и не более.

Списание в минусе уже около 2-3 месяцев, причину не удалось найти, на этом фоне возникли ещё проблемы с получением информации от NAS, нет данных по сессиям, нет графиков, нет онлайна и т.д.

phpmyadmin на версии 3.4.7.1 от 2011 года который не обновляется по yum update.


Переустанавливать биллинг нет особого желания, так как если проблема в базе, прийдётся вручную всё делать, потом снова, по разбросанным в разные стороны, прийдётся искать куски информации в вики... Что-то где-то устарело, что-то где-то недописано и так далее, из-за этого даже банально phpmyadmin переустанавливать страшно.

Если переустанавливаться, то только на цент 7, сейчас 6.6, как было заявлено в документации, сейчас согласно вики на цент 6х ставиться только можно.


Скрин с историей

Скрин с пулом

Скрин с карточки аб

Скрин тарифа

В настройках тарифа должна стоять Галочка "блок интернет при недостатке средств". Тогда в минус уходить не будет

Спасибо, когда пул должников настраивал, видимо отключил как говорилось в документации =\

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho