+3
Не ошибка

Проблема с закрытыми тикетами, созданными в ЛК

giper 4 года назад обновлен MB_devel 4 года назад 9

Если абонент создал тикет в ЛК, и его обработал админ и поставил как "Закрытый"

То абонент, все равно имеет возможность в закрытом тикете продолжать писать сообщения и такие тикеты остаются без внимания.


Актуальная проблема, абоненты пишут в чаты двухлетней давности

В след релизах по фиксим. Спасибо за обращение

Решено.

Если есть желание можете протестировать раньше релиза:

mikbill/stat/data/template/olson - https://yadi.sk/d/qVGmSBiZtwMiX

mikbill/stat/data/lib - https://yadi.sk/d/ATby3PT6twMqt


Не забываем после загрузки на сервер дать адекватные права на файл( как минимум чтоб были "read")

После исправления данной ситуации люди не могут дать ответ в открытые запросы в ЛК, нет поля для ответа.


Значит диалог 3491 уже закрыт из админки. Проверил все на демке -

все ок.


http://demo2x.mikbill.ru/


http://demostat.mikbill.ru/

Не ошибка

Все верно, только есть нюанс у вас стоит 2.11.6 релиз кандидат версия...

Ставили его по вашей просьбе с предупреждением что не все готово...

В таких случаях лучше по прямым каналам связи решайте вопрос..быстрее будет...

Тему закрываю потому что в ней нет смысла эта проблема из за того что промежуточная версия у человека стоит и носит единичный случай - исключение.

По прямым каналам в виде сотового телефона, скайпа, вайбера в оперативном режиме давайте решим вопрос.

Данную ситуацию повторить не удалось на демке- бага нет.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho